أهم أخبار وزارة القوى العاملة ليوم الاربعاء الموافق 2021/2/17

17

كتب .وجدى نعمان

الخبر الاول:- 

القوى العاملة :1.5 مليون جنيه منح اجتماعية وصحية

لـ 3115 عامل غير منظم ببورسعيد ..

 

أعلن محمد سعفان، وزير القوى العاملة، قيام مديرية القوي العاملة بمحافظة بورسعيد بتعيين 435 شاباً، وذلك في منشآت القطاع الخاص من خلال شهادات القيد المرتدة “كعب العمل” ، منهم 29 من ذوى القدرات ، وبلغ المسجلين بمكاتب التشغيل التابعة للمديرية 960 شاباً، منهم 9 من ذوى الإحتياجات الخاصة ، فضلاً عن إستخراج 607 شهادة قياس مستوى المهارة وكارنيه مزاولة الحرفة.

وأضاف الوزير، أن المديرية تلقت في مجال علاقات العمل 54 شكوي ، تم تسوية 7 شكاوي، وحفظ 9 منها ، وإحالة 6 شكاوي للمحكمة العمالية ، ومازالت 32 شكوى تحت البحث والدراسة ، كما قامت المديرية بصرف منحاً للعمالة غير المنتظمة المسجلة بالمديرية لرعايتهم إجتماعياً وصحياً ، حيث تم صرف 6 آلاف جنيه لـ 2 عمال منحة زواج ، و 4 منح مولود بمبلغ 8 آلاف جنيه ، فضلاً عن صرف منحة المولد النبوي الشريف لـ 3109 عاملاً من المسجلين بمبلغ مليون و 554 ألفاً و 500 جنيه .

وأشار السيد السنجابي مدير المديرية – في تقريره للوزير عن إنجازات المديرية خلال شهر يناير الماضى- إلى أن المديرية قامت بالتفتيش من خلال مكاتب التفتيش العمالي على 316 منشأة ، (دوري نهاري وحملات )، أسفر عن تحرير 20 محضراً عمالياً ، وعقد ندوتان توعية ، فضلاً عن التفتيش على 15 منشأة من مكاتب السلامة والصحة المهنية ، أسفر عن تحرير 5 محضراً أخري مخالفة لاشتراطات السلامة والصحة المهنية .

الخبر الثاني:؛ 

سعفان: صرف 178 ألف جنيه إعانات طوارئ

 لـ 262 عاملاً بشركة صيانة للنقل جوى …

 

وافق محمد سعفان وزير القوى العاملة، ورئيس مجلس إدارة صندوق إعانات الطوارئ للعمال على صرف 178 ألفاً و 915 جنيهًا من الصندوق بالوزارة لـ 262 عاملا بشركة صيانة الطائرات “إيه إم سي” للنقل الجوي ، نظرًا للظروف الاقتصادية التي تمر بها وفقًا للكشوف الواردة والمعتمدة من التأمينات.

وأوضح سعفان، أنَّ صندوق إعانات الطوارئ بالوزارة منشأ بغرض مساندة المنشآت التي تتوقف عن صرف أجور عمالها، بسبب ظروف اقتصادية ألمت بها حتى تخطى الأزمات واستمرار الإنتاج، وبالتالي زيادة الاستثمارات وتحقيق التنمية الاقتصادية، وتعويض العمال في المنشآت المتعثرة وغير القادرة على صرف أجورهم ومساعدتهم على مواجهة متطلبات المعيشة لحين تحسن الأحوال المالية للمنشأة.

الخبر الثالث:- 

تلقاها مكتب التمثيل العمالي.. الأردن: فتح باب الاستقدام للعمالة الوافدة بالقطاع الزراعي 6 أشهر…

 

تلقى وزير القوى العاملة محمد سعفان، تقريرًا من مكتب التمثيل العمالي التابع للوزارة بالسفارة المصرية بعمان- الأردن في إطار متابعته أحوال العمالة المصرية في دول العمل من خلال غرفة العمليات المنشأة بمكاتب التمثيل العمالي بالخارج للرد على أي استفسارات، وتقديم الدعم والمساعدة لهم في أي وقت، خاصة في تلك الفترة الحرجة بعد انتشار فيروس “كورونا” لحفظ حقوق العمالة المصرية بدولة العمل، والتي قد تتأثر من بعض الإجراءات التي تتخذها بعض الدول في هذا الخصوص. 

وأوضح هيثم سعد الدين المتحدث الرسمي والمستشار الإعلامي لوزارة القوى العاملة، أن التقرير الذي تلقاه الوزير من مكتب التمثيل العمالي بعمان يشير إلى أن الأردن قرر فتح باب الاستقدام للقطاع الزراعي 6 أشهر من 21 فبراير الجاري .

وكشفت الملحق العمالى طلعت السيد رئيس مكتب التمثيل العمالي بعمان عن أن مجلس الشراكة للقطاع الزراعي في وزارة العمل برئاسة وزير العمل ووزير الدولة لشؤون الاستثمار الدكتور معن القطامين قرر فتح باب الاستقدام للقطاع الزراعي لمدة ستة أشهر اعتبارا من الأحد المقبل ، والسماح للقطاع الزراعي باستقدام عمال غير أردنيين من جميع الجنسيات باستثناء الجنسية الباكستانية والبنغالية وبنسبة 100% من استحقاق الحيازة الزراعية (النباتية أو الحيوانية) المعتمدة .

 وشدد القرار علي أنه لا يُسمح للعامل الزراعي المستقدم بالانتقال إلى أي صاحب عمل آخر إلا بعد انقضاء مدة السنتين، وأن يكون العامل المستقدم قد أصدر تصريحين عمل متتاليين بمهنة عامل زراعي على نفس صاحب العمل دون أي انقطاع، فضلا عن أن لا يكون العامل المستقدم يحمل أي شهادات أكاديمية أو مهنية وتكون صفته عامل وذلك حسب المهنة- الوظيفة الموجودة على جواز سفر العامل ، وألا تكون المهنة أيضا راعي أغنام أو عامل مزرعة خاصة .

الخبر الرابع:- 

سعفان : تحصيل 166 ألف جنيه مستحقات ورثة مصري توفي بالرياض..

 

كلف وزير القوي العاملة محمد سعفان ، مكتب التمثيل العمالي التابع للوزارة بالسفارة المصرية بالرياض بالمملكة العربية السعودية، بمتابعة مستحقات ورثة المواطن المصري الدكتور “السيد.م.أ.ص” والذي كان يعمل لدى إحدى المستشفيات الخاصة بالرياض ووافته المنية وهو على رأس العمل، وذلك في إطار الحفاظ على حقوق العمالة المصرية في الخارج وحمايتها وصيانتها ومتابعة مستحقاتها وحل مشاكلها أول بأول.

وقال هيثم سعد الدين: إن الوزير تلقى تقريرا عبر الملحق العمالي أحمد رجائي رئيس مكتب التمثيل العمالي بالرياض، أشار فيه إلى أنه تم بالمتابعة مع إدارة المستشفى الخاصة التي كان يعمل لديها الدكتور “السيد.أ.ص” ووافته المنية وهو على رأس العمل، وافقت علي الفور بإصدار شيك بمستحقاته البالغة 40 ألف ريال سعودي، أي ما يوازي 166 ألف جنيه مصري تقريبا، وتم تحويله إلى حساب مستحقات ورثة المصريين المتوفين التابع لسفارة مصر بالرياض تمهيدا لتحويلها إلى ذويه بمصر.

الخبر الخامس:- 

حصاد الأسبوع لوزارة القوى العاملة .. سعفان يسلم42 ألف عامل غير منتظم وثاق للتأمين التكافلى ضد الحوادث الشخصية بـ 3 محافظات .. تحصيل مليار و53 مليون جنيه مستحقات للعمال المصريين بالخارج وحل 16 ألف شكوى

في إطار مبادرة “حياة كريمة”

سعفان يسلم 42761 وثيقة للتأمين التكافلي ضد الحوادث الشخصية للعمالة غير المنتظمة في 3 محافظات

وزير القوي العاملة أمام لجنة برلمانية:

· تحصيل مليار و53 مليون جنيه حقوق ومستحقات للعمال المصريين بالخارج

· تسوية 16297 شكوي وديا مع أصحاب الأعمال

تطبيق وثيقة للتأمين التكافلي للعمالة المصرية بالخارج قريبا

  مراقب شركات إلحاق العمالة المصرية بالخارج مسئولية القوي العاملة وإيقاف المخالف منها

القوي العاملة ساهمت بـ 1.5مليار جنيه في المنحة الرئاسية للعمالة غير المنتظمة في مرحلتيها الأولى والثانية 

حصر وتسجيل العمالة غير المنتظمة علي أرض الواقع .. بدأنا بالعلمين.. وحاليا بالعاصمة الإدارية الجديدة ومستمرون

 

شهد حصاد الأسبوع الحالي، في وزارة القوى العاملة العديد من الأخبار المهمة – من 9 إلى 16 فبراير الجاري- حيث سليم وزير القوي العاملة محمد سعفان 42 ألفا و 761 وثيقة للتأمين التكافلى ضد الحوادث الشخصية وتغطي الوفاة، والعجز الكلى المستديم والتي أصدرتها الوزارة للعمالة غير المنتظمة بمحافظات القليوبية والقاهرة والجيزة.

كما عقدت لجنة الشئون العربية بمجلس النواب اجتماعا برئاسة النائب يسري فهمى المغازي ، استمعت فيه إلى وزير القوى العاملة محمد سعفان، بشأن البيان الذي ألقاه أمام المجلس بجلسته العامة يوم الإثنين 25 يناير الماضي عن رؤية الوزارة من تنفيذ برنامج الحكومة، وذلك بحضور النائب أحمد فؤاد أباظة وكيل اللجنة، والنواب أعضاء اللجنة أحمد الألفي ، وكريم السادات ، ومحمد فايد ، ومجدى الأمير ، وأحمد حجازي ، وأحمد الحديدي ، ومنال نصر ، وفضية سالم ، المستفسرين عن إستراتيجية الوزارة في رعاية العمالة المصرية بالداخل والخارج .

وأكدت اللجنة أنها ستعد تقريراً بشأن بيان وزير القوى العاملة يتضمن ملاحظاتها وتوصياتها وردود الوزير على ملاحظات النواب لتقديمها لهيئة مكتب البرلمان ، وقال رئيس اللجنة أن جلسة اليوم ستتناول مشكلات العمالة المصرية بالداخل والخارج ، وأهمها إعداد وتأهيل الإنسان المصري والذي يعتبر القوى البشرية، تلك الثروة الواعدة والتى تمثل مصر فى الدول المختلفة.

ففي لجنة الشئون العربية بمجلس النواب: شدد الوزير علي أهمية ملف العمالة المصرية بالخارج ، وأنه منذ تولى الوزارة فى مارس 2016 حرص على إيجاد آليات لمتابعة أعمال المكاتب العمالية لحظيًا للوقوف على مشكلات المصريين هناك والعمل على حلها ، وبالفعل نجحت تلك المكاتب فى الفترة الأخيرة من تحصيل واسترداد مليار و 53 مليون جنيه حقوق ومستحقات للعمال المصريين بتلك الدول ، إلى جانب الشكاوى التي تم تسويتها وديًا مع أصحاب الأعمال والعمالة في أماكن عملهم والتي بلغت 16 ألف و 297 شكوى .

ونوه إلي أن الوزارة ستقوم الفترة المقبلة بتطبيق وثيقة للتأمين التكافلي للعمالة المصرية بالخارج تغطي الوفاة، والعجز الكلى المستديم، والعجز الجزئي ، وأي عقد عمل لن يتم اعتماده من قبل الوزارة إلا بعد عمل تلك الوثيقة لصاحبها قبل السفر ، ،منوهًا إلى أن الوزارة على استعداد لعمل حوار مجتمعي حول هذا الموضوع مع كل الأطراف المعنية ، يشاركنا فيه أعضاء مجلس النواب والمكاتب العمالية والجاليات المصرية في الخارج لتوعية هؤلاء العمال بأهمية تلك الوثيقة .

وقال : إن العمالة المصرية فى الخارج تحتاج منا كل الاهتمام والعمل على تطوير مهاراتها ورفع مستواها ، ورفع قدراتها الشخصية ، وعليه تم إضافة معامل للغات الأجنبية و علوم الحاسب الآلي بمراكز التدريب الثابتة للتعرف على المصطلحات الأجنبية الخاصة بالمهن التى يعمل بها المصريين .

وتابع الوزير قائلا: إنه فيما يخص شركات إلحاق العمالة المصرية بالخارج ، والتى تعتبر مهمة مراقبتها والتفتيش عليها مسئولية الوزارة ، والتى نتج عنها خلال الأربع سنوات الماضية إيقاف العديد من الشركات لمخالفتها للقواعد القانونية المنصوص عليها قانونًا ، وأهمها نسبة تلك الشركات فى العقود التى تبرمها والتى حددها القانون بـ 2 % من الراتب السنوي للعامل ، والتي تحتاج النظر في تعديلها فى الفترة القادمة حتى تحصل تلك الشركات على نسبة مرضية تمنعها من ممارسة أى عمل غير قانوني أو تحيد بها عن المخالفة.

واستعرض الوزير أمام اللجنة جهود الوزارة في رعاية العمالة غير المنتظمة وحصرها لإنشاء قاعدة بيانات كاملة لها، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي برعاية هذه الفئة من مختلف الجوانب الصحية والتأمينية تميهدًا لوضع خطة ومنظومة متكاملة لرعايتها، مشيرًا إلى أن الوزارة تقوم حاليًا بتنفيذ مبادرة حصر العمالة غير المنتظمة علي أرض الواقع، سواء فى مواقع العمل والإنتاج أو فى المشروعات القومية الكبرى كثيفة العمالة. موضحًا أن الوزارة ساهمت بمبلغ مليار وخمسمائة مليون جنيه في المنحة الرئاسية للعمالة غير المنتظمة في مرحلتيها الأولى والثانية لدعم ومساندة العمالة المتضررة من التداعيات الاقتصادية لفيروس كورونا .

وقال “سعفان”: إن المبادرة تهدف إلى تسجيل العمالة غير المنتظمة، فضلا عن صغار الصيادين وإعداد قاعدة بيانات مكتملة وسليمة تمهيدا لشمولهم علي أرض الواقع ضمن منظومة متكاملة لرعاية هذه الفئة اجتماعيا وصحيا، حيث يتم بعد ذلك عمل وثيقة للتأمين التكافلى وتغطي الوثيقة الوفاة، والعجز الكلى المستديم، والعجز الجزئي.

وأضاف أن الوزارة بدأت بالفعل في الانتقال لمواقع العمل لحصر العمالة غير المنتظمة وتم تسجيل 23 ألف عامل غير منتظم بمدينة العلمين الجديدة ، وجاري حصر هذه الفئة بالعاصمة الإدارية الجديدة ،ووصل ما تم تسجيلهم لما يقارب 4 آلاف عامل ، وما زال العمل متواصل بها حتى الآن، تمهيدًا لتقديم أوجه الرعاية لهم .

وواصل الوزير نشاطه الأسبوعي بديوان عام الوزارة، حيث قام يرافقه اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، بتسليم وثائق للتأمين التكافلى ضد الحوادث الشخصية وتغطي الوفاة، والعجز الكلى المستديم، والجزئي والتي أصدرتها الوزارة لـ 31 ألفاً و 196 عاملاً غير منتظم مسجلين بقاعدة البيانات بمديرية القوى العاملة بالقاهرة ، وقد تحملت تكلفتها حسابات رعاية العمالة غير المنتظمة بالمديرية.

وامتد تسليم وثائق التأمين التكافلي للعمالة غير المنتظمة ، حيث قام وزير القوي العاملة برفقة اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة بتسليم الوثائق التي تغطي حالات الوفاة، والعجز الكلى المستديم، والجزئي، أصدرتها الوزارة لـ 8 آلاف و 923 عاملاً غير منتظم والمسجلين بقاعدة البيانات بمديرية القوى العاملة بمحافظة الجيزة ، وقد تحملت تكلفة هذه الوثيقة حسابات رعاية العمالة غير المنتظمة بالمديرية .

وفي نفس الإطار سلم الوزير ، وثاق للتأمين التكافلي للعمالة غير المنتظم المسجلة بقاعدة البيانات بمديرية القوى العاملة بالقليوبية ، والتي أصدرتها الوزارة لنحو 12 ألفاً و642 عاملا، وقد تحملت تكلفتها حسابات رعاية العمالة غير المنتظمة بالمديرية .

أكد الوزير أن ذلك يأتي ذلك في إطار مبادرة “حياة كريمة” والتى استهدفت المواطن المصري في كل بقاع الجمهورية ، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي برعاية وحماية عمال مصر بشكل عام، والعمالة غير المنتظمة وصغار الصيادين بشكل خاص ، منوها أن توجيهات القيادة السياسية للحكومة وكل الجهات التنفيذية والمعنية بالاهتمام بهذه الفئة من العمالة، والانتقال إلى مواقع عملهم المختلفة في كل المحافظات لوضع خطة كاملة لحصرها وتسجيلهم تمهيدا لتقديم الرعاية الكاملة لهم .

وأوضح الوزير أن وثيقة التأمين المقدمة لتلك الفئة بمثابة البداية لرعايتها بشكل مختلف، وهي أساس الحماية التى تقدمها الدولة لأبنائها ، وليعلم كل منهم أن الدولة المصرية لن تترك أي عامل منهم إلا وستوفر له الرعاية والحماية اللازمة .

وتابع سعفان ، سير عملية التدريب بمراكز التدريب الثابتة بالمحافظات ، والبرامج التدريبية المعدة بها ، وتأهيل الشباب على المهن التى يتدربون عليها ، والتى يحتاجها سوق العمل الداخلي والخارجي، حيث تم البدء في دورتين تدريبيتين بمركز التدريب المهنى الخارجة بمحافظة الوادي الجديد ، على مهنة التركيبات الكهربائية ، ولحام الكهرباء لـ 25 متدرب ، وذلك بالتنسيق والتعاون مع المحافظة . 

وقال : إنه يتم تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية باستمرار والتى بدأت بتخفيض عدد المتدربين في الدورة الواحدة وتسليمهم الكمامات والكحول ، فضلا عن توقيع الكشف الطبي علي المتدربين قبل الالتحاق بالدورات التدريبية ، والتأمين علي المتدربين ضد إصابات العمل وتسليمهم جميع الأدوات الكتابية التي يحتاجها المتدرب في أثناء التدريب.

كما تم الانتهاء من الدورة التدريبية لوحدة التدريب المتنقلة الموجودة بقرية العزيزية مركز سمنود بمحافظة الغربية ، على مهنة السباكة الصحية ، بعد الانتهاء من الإختبار النظري والعملي لـ 10 متدربين من قبل المتخصصين ومندوبي الوزارة . 

وأوضح فتحي دسوقي مدير مديرية القوى العاملة بالغربية أن التدريب علي مهنة السباكة الصحية بدأ بـ 10 متدربين ، وجاري التدريب على دورتين تدريبيتين على مهنتى كهرباء التوصيلات ، والتفصيل والحياكة.

وأوضح أشرف علم الدين مدير مديرية القوى العاملة بجنوب سيناء، أنه تم الانتهاء من الدورة التدريبية لوحدة التدريب المتنقلة الموجودة بحى المروة بمدينة طور سيناء بمحافظة جنوب سيناء ، على مهنة تركيبات كهرباء المنازل ، بعد الانتهاء من الإختبار النظري والعملي لـ 10 متدربين من قبل المتخصصين ومندوبي الوزارة ، مشيرا إلى أن التدريب علي مهنة الكهرباء بدأ بـ 10 متدربين ، وجاري التدريب على دورتين تدريبيتين على مهنتى السباكة الصحية ، والتفصيل والحياكة .

وامتد حصاد الأسبوع ليشمل تعيين 5 آلاف و 572 شاباً ، وصرف منح للرعاية الاجتماعية والصحية للعمالة غير المنتظمة المسجلة بمديريات القوى العاملة بمحافظات سوهاج ومطروح والفيوم وشمال سيناء وجنوب سيناء وأسيوط والجيزة ، بلغت 7 ملايين و333 ألف جنيه ، والتفتيش على 3141 منشأة لتطبيق أحكام القانون ، فضلاً عن إستخراج 3 آلاف و 333 شهادة قياس مستوى المهارة ، ورخصة مزاولة الحرفة لـ 3 آلاف و 333 عامل.

أشار الوزير إلي أنه خلال الجولة الميدانية لحصر وتسجيل العمالة غير المنتظمة بمشروعات العاصمة الإدارية الجديدة فى إطار المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” ، تم حصر وتسجيل 10 آلاف و 495 عاملا ً من العمالة غير المنتظمة ، و إصدار شهادات قياس مستوى المهارة، وترخيص مزاولة المهنة لنحو 5 آلاف و 132 عاملاً منهم ، وسيتم استئناف الحصر والتسجيل ، تمهيدا للانتقال لشركات أخرى داخل مشروعات العاصمة الجديدة .

 

وشاركت وزارة القوى العاملة فى المؤتمر السنوي الثاني لبرنامج “هواوي” تكنولوجي التدريبي الرائد “بنك القدرات والمواهب” ، والذي يهدف إلى المساهمة في دفع استراتيجية “مصر الرقمية” تحت شعار “الوصول -التدريب -المساهمة”، وذلك من خلال دمج جميع الشركاء والعاملين بالقطاع وعلى رأسهم المسؤولين الحكوميين، والجامعات، والمؤسسات، ورواد صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكبار المواهب.

وشارك بالمؤتمر وفد من الوزارة برئاسة حسين صبري مستشار وزير القوى العاملة للمعلومات والتحول الرقمي، حيث أشار إلى أن المشاركة تأتي في إطار سعى الوزارة للتحول الرقمي وتقديم خدماتها إلكترونيا ،فضلاً عن الإستفادة المبكرة من مكتسبات الجيل الخامس، وتمشيا مع حركة التقنية المتقدمة المستقبلية الحديثة عن طريق الاستثمار في العقول البشرية وصولا لدعم الاقتصاد الرقمي بواسطة إعادة صياغة بناء الشباب وتجهيزهم لمهارات القرن الحادي والعشرين في ضوء استحداث وظائف ذات إمكانات وكفاءات تتوافق مع التقدم التقني المتسارع.

كما شمل الحصاد تهنئة وزير القوى العاملة ، الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية، وشعبها بمناسبة العيد القومي للمحافظة ، حيث أشار في برقيته للمحافظ : “إن العيد القومي للمحافظة والذي يوافقُ يومًا من أخلدِ الأيام في تاريخِ الوطنيةِ المصريَّة عَامَّة، وشعب الدقهلية خاصَّة إحياءً لذكرى انتصار شعب المنصورة على الحملة الفرنسية في 8 فبراير عام 1250 ميلادية وأسر الملك لويس التاسع في دار ابن لقمان” .

وشهد الحصاد نجاح مكتب التمثيل العمالي التابعة للوزارة بالدول العربية ، حيث استطاع الملحق العمالي عمان- الأردن طلعت السيد ، بالمتابعة اللحظية والجهود المبذولة والمقابلات مع المسئولين بمؤسسة الضمان الاجتماعي بالأردن، واستكمالا لما تم تحويله سابقا، تم تحويل القائمة الـ 26 من مستحقات الضمان الاجتماعي لنحو 160 عاملا مصريا لدى المؤسسة غادروا عمان نهائيا. 

وقال الوزير : إن المستحقات بلغت 119 ألفاً و 143 دولاراً ،أى ما يعادل مليون و864 ألفاً و 603 جنيهات مصرية تقريبا ، ويقوم المكتب تباعًا بالتواصل مع الشركة المتخصصة لتحويل باقي المستحقات للعمالة التي تقوم بالمغادرة، تحت رعاية سفير مصر بالأردن شريف كامل.

كما نجاح مكتب التمثيل العمالي بالقنصلية المصرية بالرياض بالمملكة العربية السعودية، في الحصول على المستحقات المتأخرة للعامل المصري “أبوالفتوح.ا.ح.ع” الذي كان يعمل بإحدي الشركات المحدودة بالرياض ، وذلك بالطرق الودية ، وبلغت 61 ألف ريال سعودي أي ما يوازي 253 ألفا و76 جنيها مصريا تقريبا .

وأوضح الملحق العمالي أحمد رجائي أن ذلك جاء بتكليف من الوزير بمتابعة مستحقات العامل المذكور، وذلك في إطار الحفاظ على حقوق العمالة المصرية في الخارج ومتابعة مستحقاتها وحل مشاكلها.