الكنانة نافذتك القانونية التصرف القانوني في الأموال المحوَّلة عن طريق الخطأ إلى المحافظ الإلكترونية
بقلم . البراء مهدى
في ضوء الانتشار المتزايد لاستخدام المحافظ الإلكترونية مثل (فودافون كاش – اتصالات كاش – أورانج موني – InstaPay – وغيرها)، قد يواجه البعض واقعة تحويل مبلغ مالي بطريق الخطأ إلى رقم أو حساب غير مقصود.
وهنا نوضح الموقف القانوني :
أولًا: الوصف القانوني للواقعة
إذا تم تحويل مبلغ مالي بطريق الخطأ إلى محفظة إلكترونية لا تخص الشخص المقصود، فإن ذلك يُعد من قبيل “الوفاء غير المستحق” أو “تسلُّم مال دون وجه حق”.
ويقرر القانون المدني المصري في المادة (184):
“كل من تسلَّم عن حسن نية شيئًا لا حق له فيه، وجب عليه رده.”
ثانيًا: التكييف القانوني عند امتناع المستلم عن إعادة المال
إذا ثبت أن المستلم رفض رد المال مع علمه بأنه تسلّمه بطريق الخطأ، فإن تصرفه يُشكّل استيلاءً على مال الغير بدون وجه حق، مما قد يُعرّضه للمساءلة المدنية.
ما الذي يجب فعله قانونًا؟
١- التواصل الودي أولًا:
قم بإخطار المستلم بخطأ التحويل، واطلب منه إعادة المبلغ.
(ويُفضل الاحتفاظ بسكرين شوت من التحويل ورسالة التواصل).
٢- تقديم شكوى لخدمة العملاء:
تواصل مع خدمة عملاء الشركة التابع لها المحفظة الإلكترونية، وقدم شكوى رسمية.
قد تقوم الشركة بتجميد المحفظة مؤقتًا لحين التحقيق.
٣- تحرير محضر رسمي:
إذا لم تفلح الوسائل الودية، يتم تحرير محضر في قسم الشرطة بعنوان:
“استيلاء على أموال مرسلة بطريق الخطأ عن طريق محفظة إلكترونية”،
مع إرفاق إثبات التحويل وتفاصيل الطرف الآخر.
٤- اتخاذ الإجراءات القضائية:
يمكن – إذا لزم الأمر – إقامة دعوى مدنية لرد المبلغ (دعوى رد غير المستحق).
تنبيه هام :
لا يُعفى المستلم من الرد حتى لو أنفق المال، لأن مصدره غير مشروع، والقانون يوجب الرد في جميع الأحوال.
