أدب وثقافه

مهارات التفاوض

بقلم/وفاء حسن صالح

ينبوع جديد داخل شخصيتك يجب ان تعلمه وتعمل علي تطويره بإستمرار وهو “مهارات التفاوض” ..
فكلنا نتعرض للمشاكل او الموضوعات نحتاج فيها ان نقوم بتنازلات وتسويات بشكل او بأخر ..
في البيت في العمل مع اصدقائنا لذلك يجب ان نتمتع بسمات معينه لذلك …
مهارات التفاوض
هي السمات التي تسمح لطرفين أو أكثر الوصول إلى حل او اتفاق يرضي الجميع حول مشكله ما
وهذه المهارات التفاوض تتمثل في :-
التواصل.
الإقناع.
التخطيط.
التفكير الاستراتيجي.
العمل الجماعي والتعاون.
ولكن ..
هل تحتاج الي كل هذه المهارات في كل تفاوض تقوم به ؟
كيف يمكن تطوير كل مهاره من هذه المهارات لتصبح جاهزه حين احتاج لاستخدامها؟
هناك أشكال متنوعه من المفاوضات التي نقوم بها:-
1-التفاوض التوزيعي وهو أيضًا المساومة التوزيعية وهو لمحدودي الموارد من الطرفين.
2- التفاوض التكاملي ويسمي بالتفاوض المربح لجميع الأطراف
3- التفاوض الإداري او التفاوض مع من هم اعلي منك مرتبه اداريه.
4- المفاوضات مع زملاء العمل وذلك يكون اعتمادًا على طبيعة عملك
5-المفاوضات مع البائعين وفيه يحتاج الموظفين للتعامل مع باعة خارجيين أو مندوبي خدمات
والآن من نستطيع ان ندرك انه للنجاح في كل نوع من المفاوضات السابقه ضروره التميز واتقان مهارات معينه من مهارات التفاوض
كيف نكتسب تلك المهارات؟
كيف يمكن تطوير كل مهاره لدينا؟
نقاط هامه لإكتساب وتطوير مهارات التفاوض لديك:-
-تحديد هدفك النهائي وادني الشروط التي تحتاجها؟
ومدي قدرتك علي التفاوض
-القدره على بناء العلاقات إيجابيه مع الاخرين
-الاستعداد لبعض التسويات وتكون علي علم بالنواحي التي يمكن التضحيه بها
-التوقع لفرض بعض القيود الزمنية لتحسم الامر عند عدم الالتزام واعاده التفاوض
-الاعتماد دائما علي مبدأ العروض المتعددة
-التدريب المستمر علي المفاوضه
-الاتتعامل بشكل شخصي فتغضب من الرض او تغتر بالموافقه
-اكتشاف نقاط ضعفك والعمل عليها
-ان تعزز ثقتك بنفسك جيدا
تأتي اخر خطوه في عمليه التفاوض وهي الاستعداد للمفاوضه…
 كيف يكون استعدادك كشخص عادي او في عملك الاستعداد لعمليه المفاوضه ؟
أ/وفاء حسن محمود صالح
مدرب معتمد تنمية بشرية
مدرب مدربين معتمد
دبلومه تربيه خاصة تخاطب وتوحد
وتعديل سلوك وصعوبات تعلم
جامعه عين شمس
دبلومه ارشاد نفسي واسري
جامعه عين شمس

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى